消协：维保空调用户要核实资格

　　炎夏来临，西安省消协统计家用空调售后服务投诉增多集中。昨日，西安省消协发布消费警示，提醒消费者要注意空调维保收费价格，在通过网络或其他媒介搜寻维修电话时，要注意进行资格核实。

　　近日，西安省消协接到消费者李女士的电话投诉，家中空调出现不制冷现象，通过网络搜索找到该品牌售后的400电话预约维修。维修人员上门检查后说两台挂机缺氟，但收费竟高达2160元。当李女士要求对方提供该品牌空调的统一售后服务票据时，被告知没有票据。后经过核实该维修服务电话并非正规售后服务电话。

　　西安省消协提醒消费者，《家用电器国家三包规定》以及《实施三包的部分商品目录》规定，家用空调“三包”有效期为整机一年，主要部件三年;有效期过后，厂家或商家仍负有供应配件和维修之责任。如果所购空调已超出“三包”有效期，也应与原指定售后服务机构联系维修，依然享有厂家或商家“三包”保修责任优惠，维修和材料由消费者承担。如果是通过网络或其他媒介搜寻维修电话，要注意进行资格核实，尽量选择厂家授权正规售后服务，避免合法权益被侵害。

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